INFORMACJE DOTYCZĄCE WARUNKÓW SPRZEDAŻY
1.Klient zobowiązany jest do podania wszelkich informacji niezbędnych i wymaganych w trakcie przyjmowania zamówienia informacji służących do jego prawidłowej realizacji.
2. Jeżeli Klient kupuje niepełny pakiet towaru dolicza się 10 % wartości danego towaru.
3. Jeżeli towar jest sprzedawany na drewnianych paletach zwrotnych z wypalonym logo producenta pobierana jest umowna kaucja. Zwrot kaucji następuje po dostarczeniu palet w dobrym stanie technicznym do siedziby Firmy ANBET wraz z okazaniem dokumentu ich zakupu. W przypadku niezwrócenia właściwej palety w terminie 45 dni
od daty zakupu lub w przypadku niedostarczenia dokumentu zakupu firma ANBET nie ma obowiązku odkupienia
jej w cenie sprzedaży.
4. W sytuacji, kiedy dostawcą towaru na wskazane miejsce jest producent, kupujący zobowiązuje się do sprawdzenia dostawy przy rozładunku (ilość, jakość, kolor, zgodność z zamówieniem ); ewentualne braki/niezgodności wpisuje
na Dokumencie Przewozowym producenta. Towar odebrany bez zastrzeżeń uznaje się jako wolny od wad widocznych.
5. W przypadku stwierdzenia wad ukrytych lub niezgodności wynikłych przed lub w trakcie wykonywania inwestycji, nabywca wstrzymuje się z układaniem wyrobu i powiadamia ANBET w terminie niezwłocznym pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi ( Art .563. KC ). Proces reklamacyjny regulują ogólne warunki gwarancji spisane poniżej.
Użyty towar nie podlega reklamacji.
6. Używanie środków odladzających i powierzchniowo czynnych powinno odbywać się przy zachowaniu odpowiedniego stężenia i po wcześniejszej konsultacji z producentem/sprzedawcą.
7. Zastosowanie i eksploatacja wyrobów powinno być zgodne z zaleceniami producenta podanymi w świadectwie jakości i na etykiecie danego produktu. Montaż i zabudowa materiału powinna odbywać się zgodnie z instrukcja montażu producenta. Natomiast stosowanie wyrobów do celów innych niż ustalone przez producenta jest zabronione, ponadto nie stosowanie instrukcji montażu może doprowadzić do zniszczenia materiału i utraty uprawnień z tytułu rękojmi i gwarancji. Wytyczne, o którym mowa powyżej opisane są szczegółowo na stronach internetowych i w katalogach producentów.
8. Firma ANBET nie jest producentem a dystrybutorem w związku z tym nie odpowiada za wady towarów będące po stronie producentów.
W A R U N K I G W A R A N C J I
1. Producenci udzielają gwarancji na wyroby na okres 3 lat, licząc od daty zakupu towaru, pod warunkiem zastosowania materiału zgodnie z przeznaczeniem i stosowania instrukcji montażu producenta.
2. Uprawnienia z tytułu gwarancji przysługują (tylko na towar) z chwilą zakupu wyrobów, pod warunkiem pełnej
i terminowej zapłaty. Podstawą zgłoszenia roszczeń jest posiadanie przez kupującego Paragonu lub Faktury VAT, Dokumentu Przewozowego Producenta oraz Etykietki dostarczonego wyrobu.
3. Firma ANBET zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji w czasie 21 dni roboczych, natomiast w wyrobach o podwyższonych parametrach w ciągu 90 dni roboczych. Reklamację wraz z wymaganymi dokumentami należy złożyć w miejscu zakupu produktów lub w formie elektronicznej na adres e-mail: anbet@anbet.pl
lub listownie na adres Zakład Produkcji Elementów Budowlanych ANBET ul. Bór 171; 42-200 Częstochowa
z dopiskiem: REKLAMACJA.
4. W przypadku stwierdzenia wad Nabywca wstrzymuje się z układaniem nawierzchni i składa reklamację.
Użyty towar nie podlega reklamacji. Producent dokonuje oględzin w możliwie najkrótszym terminie ( do 14 dni roboczych ) w miejscu wskazanym przez Nabywcę celem zbadania zasadności reklamacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji wadliwy wyrób zostanie wymieniony na wolny od wad w terminie i na zasadach uzgodnionych obustronnie. Jeżeli Nabywca świadomie wbudował wyrób z wcześniej widocznymi wadami, producent/sprzedawca nie ponosi kosztów rozbiórki i ponownej zabudowy wyrobu. W pozostałych przypadkach Gwarant ponosi koszty wymiany towaru do wysokości cenny sprzedaży wyrobu.
5. W przypadku gdy wymiana lub naprawa wyrobu jest utrudniona lub niosłaby ze sobą znaczne koszty, a wada wyrobu nie ma istotnego wpływu na jego przydatność dla Kupującego, ANBET może odpowiednio obniżyć cenę wyrobu za zgodą Nabywcy.
6. Gwarancji nie podlegają wyroby uszkodzone w wyniku nieprzewidzianych wypadków losowych
np. klęsk żywiołowych .
7. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających
z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
8. Jednocześnie informujemy, iż poniżej wymienione cechy produktu są zgodne z wyżej wymienionymi normami europejskimi i są uważane za nieistotne i nie stanowią wady wyrobu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego:
naloty wapienne (wykwity), które powstają na powierzchni kostki w wyniku skomplikowanych procesów fizykochemicznych zachodzących podczas dojrzewania betonu. Wartość użytkowa kostki nie jest przez to pomniejszona, a jasne naloty wapienne znikają
po maksymalnie trzech latach. Na rynku znajdują się środki, które pozwalają usunąć wykwity
z kostki już ułożonej. Uwaga! Nie należy impregnować kostki, na której wystąpił wykwit wapienny, ponieważ działanie takie może spowodować zatrzymanie procesu naturalnego jego zanikania. Ponadto impregnowanie kostki mokrej może doprowadzić do wywołania nadmiernego wykwitu
szorstka powierzchnia licowa, która zwiększa przyczepność, zmniejsza niebezpieczeństwo poślizgu na mokrych i oblodzonych nawierzchniach.
różnice w odcieniach kostek (nawet tej samej partii produkcyjnej) nie zależą od producenta, a wpływ na nie mają następujące czynniki: jakość barwników, kolor cementu, kolor kruszyw, temperatura, warunki dojrzewania betonu oraz eksploatacji ułożonej kostki brukowej.
włoskowate mikropęknięcia, niezauważalne na suchych wyrobach, a widoczne podczas wysychania kostki.
wypływki, na górnej krawędzi wyrobów mogą występować tzw. wypływki, które wynikają
z normalnej eksploatacji formy i stempli. Wykruszają się one już podczas układania
i zagęszczania kostki, a całkowicie po krótkiej eksploatacji.
pory, niewielkich rozmiarów wgłębienia uwarunkowane procesem produkcji.
mechaniczne drobne uszkodzenia, podczas transportu i pakowania , rozładunku i układania kostki mogą powstać pęknięcia, odpryski, rysy, otarcia powierzchni. Według badań przy załadunku i rozładunku za pomocą żurawi (HDS) dopuszcza się do 2 % tego typu uszkodzeń które należy uwzględnić przy zamówieniu, ponadto nie odpowiadamy za uszkodzenia powstałe w trakcie montażu.